菜鸟裹裹联合阿里客服打造的退货极速退款服务上线-长安新闻网
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“0小时-菜鸟裹裹联合阿里客服打造的退货极速退款服务上线-长安新闻网

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(記者 馬婧)今後,「剁手黨」將享受到退貨后「0秒退款」的新福利。昨天,菜鳥裹裹聯合阿里客服打造的退貨極速退款服務上線。淘寶、天貓用戶退貨時,只要選擇官方推薦的「我要寄件」上門取件極速退款服務,就可坐享在家退貨、「0秒退款」體驗。

為了方便「剁手黨」退貨,菜鳥裹裹聯合阿里客服推出極速退款服務,為行業樹立了領先的服務標準。這意味着,網購退貨將更方便,極速上門取件、0秒退款作為基礎服務,普惠億萬淘寶「剁手黨」。據了解,有運費險的淘寶系商品,首重1千克內還能享受菜鳥裹裹「0元退」服務,一鍵退貨不用付快遞費。

隨着網購成為人們日常生活的一部分,「買買買」之後的退貨需求越來越多,如何足不出戶退貨、更快拿到退貨款,成為用戶越來越在乎的體驗。有線下測評表明,在一些網購平台,退款時間在數小時到數天不等,影響了用戶體驗。

「0秒退款」「0元退換」、1小時上門、一鍵寄件……網購和物流體驗正不斷升級。目前,菜鳥裹裹寄件服務已覆蓋全國2800多個區縣。

「我經常買好幾件衣服,試后留下幾件合心意的,其他的直接點退貨。」淘寶達人黃女士表示,退貨的方便快捷程度十分影響網購體驗。

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