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退票10-上海迪士尼官方微博在8月9日发布的闭园通知中-国际新闻联播

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不過航空公司均及時提供了退票方案。

在上海文飛永律師事務所合伙人高飛看來,上海迪士尼因為颱風閉園行為無需承擔違約責任,但消費者同樣有權解除合同,即要求上海迪士尼退款。

多家航空公司可免費退改上海迪士尼隨後調整了解決方案,8月10日13點25分,上海迪士尼官方微博發出一則新的聲明,聲明顯示:「因故在未來六個月無法到訪的遊客,可以聯繫原購買渠道進行退款。」

其實,颱風天對出遊者的影響,不僅體現為景區暫停開放,交通受到的影響更明顯。

有一位網友在上海迪士尼那條解決方案的微博評論區中留言:「您好上海迪士尼,我們一家人購買了8.10(8月10日)的票4張,但是因為家人工作孩子上學等問題,不能有機會在6個月內來迪士尼玩,我們也不能延期,因為只請假到那一天。真心希望貴園考慮我這類顧客的難處,就算給我退部分票款我也願意的。謝謝。我們一起遭遇了颱風,希望我們互相理解。」截至記者發稿前,該條評論已經獲得超過5萬點贊。

此外,另一家同樣暫停開放的景點上海海昌海洋公園,提供的解決方案則是無條件退票,或於2019年12月31日(含該日)之前,任選一天到訪上海海昌海洋公園。

《每日經濟新聞》記者注意到,本次退款政策對迪士尼來說似乎是個「特例」。迪士尼官網的購票界面曾附有一則免責聲明,其中提到:「未經同意門票及其他尊享禮遇不可轉讓及退款,除非法律另有規定。」

對此,高飛表示:「該聲明雖然不存在法律問題,但是消費者轉讓或者退票,還需要經營者的同意,其在實踐中的操作性不大。」

高飛向《每日經濟新聞》記者分析說:「《合同法》第九十四條規定,因不可抗力致使不能實現合同目的的,當事人可以解除合同,颱風天氣屬於不可抗力,(上海)迪士尼拒絕退款,僅同意改期的處理方案不但不符合法律規定,而且也顯得很沒有人情味兒,應該給予消費者更多的選擇權。」

上海迪士尼官方微博在8月9日發佈的閉園通知中,對購買了當日門票的遊客,只給出了改期方案,而沒有給出退票方案,導致這條微博的討論區熱鬧非凡,還引來多家媒體報道。不過,8月10日中午,上海迪士尼調整了解決方案,給出了退票方式。

圍繞颱風天氣能否退票等問題,《每日經濟新聞》記者也曾多次致電度假區預訂服務中心,但其電話一直處於忙線狀態。

相較之下,多數遊客對上海迪士尼「只能延期入園,不能無條件退票」的解決方案並不滿意。

據央視新聞此前報道,截至8月10日8時,虹橋、浦東、杭州等機場部分時段關閉,共取消2398班航班,南京、寧波、溫州、舟山等地機場共取消527班航班。目前,中國國航(601111)、東方航空(600115)、南方航空(600029)、春秋航空、吉祥航空(603885)、廈門航空等航空公司已經取消了8月10日的部分相關航班。

每經記者張瀟尹每經編輯文多「利奇馬」的威力着實不小,受其影響,從8月9日起上海多個景區陸續開啟「閉園模式」。

颱風天閉園不退票引爭議度假區閉園,那指定日門票怎麼辦?這是很多遊客心頭上的疑問。對此,8月9日晚間,上海迪士尼在其發佈的閉園通知中提供了解決方案:已經購買2019年8月10日的門票的遊客,可以在未來6個月內(即2020年2月10日之前,含該日),任選一天到訪上海迪士尼樂園。

8月10日,上海浦東新區發佈最新情況,迪士尼度假區及42座在冊公園等大型旅遊娛樂場所已全部採取閉園措施,全面完成人員避險轉移工作。其中,上海迪士尼度假區(以下簡稱上海迪士尼)已於8月9日晚間通過官方微博發佈了暫時閉園的消息。《每日經濟新聞(博客,微博)》記者注意到,這是上海迪士尼自2016年6月開園以來,首次因天氣原因暫停開放。而這次出於安全考慮的暫時閉園,引來了退票問題的討論。

上述航空公司承諾,為受影響旅客提供免費退改方案。比如,東方航空8月10日在其官網發佈相關豁免政策,乘客可免費更改至原航班時間前後7天(含)內東上航實際執飛上述航線航班,或通過原購票渠道辦理免費退票。

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